Ambassadeurschap

Top-downcommunicatie, waarbij medewerkers instructies opvolgen en de directie het geheel dirigeert, is verleden tijd. Een organisatie draait nu om emoties, om betrokkenheid én om vertrouwen, van leider naar medewerker en omgekeerd. Een bottom-upaanpak, zoals ze zeggen. Enkel zo creëert de organisatie betrokken medewerkers, die maar al te graag deel uitmaken van het bedrijfsverhaal, de missie en visie van de organisatie.